Política de privacidad

Aceites Naturales Cosméticos Ltda. está comprometida con la seguridad y privacidad de los datos de sus clientes y con la transparencia en el proceso de tratamiento de esta información.

El compromiso de Natural Oil con la protección de los datos de sus clientes es una forma de que la empresa agradezca la confianza de sus clientes en el servicio solicitado.

El propósito de este documento es explicar y aclarar qué información se recopila de los usuarios en la tienda virtual de Natural Oil y cómo se utilizan estos datos.

Esta política se aplica cada vez que el cliente interactúa con Natural Oil, ya sea a través de su contenido, comunicaciones, sitio web o incluso en el proceso de compra y servicios que nos brinda.

Con el fin de facilitar la comprensión de la política de datos, se presentará un resumen con la información principal y las normas relativas al tratamiento de esta información.

ACEITE NATURAL COSMETICOS LTDA. es la empresa responsable y reguladora de los datos personales recabados a través de la tienda virtual www.naturaloil.com.br .

La recolección de datos personales de cada cliente se realiza para el procesamiento de la información y la consecuente formación de una base de datos para ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.

Las operaciones realizadas con los datos permiten a Natural Oil brindar a los clientes una mayor seguridad y rapidez en todos los procesos relacionados con los productos y servicios ofrecidos, entre ellos:

• Entrega del producto en el domicilio del cliente;
• Seguimiento y seguimiento de su pedido;
• Realizar canjes dentro del plazo legal;
• Coordinación con proveedores para entregar productos y brindar un servicio de calidad;
• Envío de comunicaciones sobre ofertas y nuevos productos ofrecidos por la empresa, siempre adaptados a los intereses de cada consumidor,
• Protección de los derechos del cliente, de otros usuarios y de la empresa;
• Cumplimiento de todas las obligaciones legales exigidas por las autoridades competentes;

El propósito de todos los propósitos descritos anteriormente es brindar una experiencia única a nuestros clientes.

• La información proporcionada por el cliente (nombre, dirección, CPF, correo electrónico y datos de pago) en el sitio web de Natural Oil para completar una compra, en la integración con el contenido de la tienda virtual, o incluso la información proporcionada para el registro en el almacenar.
• Información recopilada automáticamente por Natural Oil, en conjunto con socios. Esta información se relaciona con la interacción del cliente con los productos y servicios de la empresa. Ejemplos de lugares donde se puede recopilar esta información son: datos de navegación e interacciones de los clientes con anuncios y correos electrónicos. Es importante resaltar que esta información se recopila a través de cookies y otros identificadores únicos.
• Información de otras fuentes, como transportistas, analistas de crédito y organismos oficiales, en caso de ser necesario.
• La información elaborada por Natural Oil, en base a la recopilación de datos y en base a las interacciones que realizan los clientes con sus contenidos y servicios en el sitio web. Existe la posibilidad de cruzar los datos recopilados con el fin de brindar un servicio personalizado y una mejor orientación de las acciones realizadas por marketing. Vale la pena señalar, sin embargo, que esta intersección no se realiza sin criterios, y todos los derechos y libertades individuales de cada uno de nuestros clientes son preservados y protegidos.

Natural Oil conserva los datos obtenidos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con sus finalidades.

En los casos en que el cliente haya adquirido productos, interactuado con el contenido del sitio web o con comunicaciones y publicidades, el plazo máximo de conservación de la información será de dos años, contados a partir de la última interacción realizada por el cliente.

Natural Oil se adhiere a excelentes estándares de seguridad de la información. Nuestro sitio web está protegido por la tecnología de seguridad del certificado SSL de Let's Encrypt.

Los socios de Natural Oil, que eventualmente pueden almacenar datos de los clientes (siempre para cumplir con los fines antes mencionados, como la entrega de productos), también utilizan estándares de seguridad de la información.

Natural Oil no comercializa ni vende los datos de sus clientes.

La información recopilada solo será compartida en situaciones de necesidad, siempre con el objetivo de brindar un mejor servicio a sus clientes, como en las siguientes situaciones:

• Compartir con empresas intermediarias de pago y proveedores de servicios de almacenamiento de información;
• Proveedores de servicios (terceros contratados para prestar un determinado servicio, de acuerdo con las recomendaciones de Natural Oil), tales como socios comerciales;
• En transacciones comerciales a través de tienda virtual, a través de sistemas de emisión de facturas y sistemas de transporte;
• Análisis de marketing: uso de herramientas de terceros para la recopilación y análisis de datos con el fin de mejorar los servicios y productos disponibles, así como reenviar ofertas y nuevos productos de la empresa que puedan ser de interés para el consumidor;
• Por decisión judicial o requerimiento de autoridad competente;
• Para el ejercicio ordinario de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales; Es
• Cuando sea necesario para atender intereses legítimos del responsable del tratamiento o de terceros, salvo en los casos en que prevalezcan derechos y libertades fundamentales del titular que requieran la protección de datos personales.

Los daños materiales, morales, individuales o colectivos causados ​​por la infracción de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, deberán ser reparados por el agente que controle estos datos o sea operador de datos y que, con motivo de su actividad, haya causado el referido daño.

El interesado tiene la garantía de sus derechos fundamentales de libertad, intimidad y privacidad.

El interesado también tiene derecho a obtener de la empresa, en cualquier momento y previa solicitud:

• Confirmación de la existencia de procesamiento de datos (operaciones realizadas);
• Acceso a datos;
• La corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimato, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados en contravención de la Ley General de Protección de Datos;
• Información de entidades públicas y privadas con las que el controlador realizó uso compartido de datos;
• Información sobre la posibilidad de no consentir y las consecuencias de negar el consentimiento;
• revocación del consentimiento;

Los clientes siempre pueden ponerse en contacto con la empresa a través de correo electrónico. sac@naturaloil.com.br

Las cookies son herramientas (archivos de texto) utilizadas en la navegación en línea que facilitan la interactividad del usuario con el sitio web y ayudan a los sitios web a recopilar información sobre los usuarios y los interesados ​​en sus servicios.

Cuando un cliente visita un sitio web, estas cookies se almacenan en el dispositivo del cliente (computadoras, tabletas, teléfonos inteligentes) y actúan como recordatorios para el sitio web de sus prácticas de usuario e información, como preferencia de idioma, información de inicio de sesión y otros datos personales.

Las cookies utilizadas por las páginas de Natural Oil se colocan en los dispositivos de sus clientes y usuarios simplemente accediendo al sitio. Estas Cookies se insertan a través de software de Google, Facebook, Instagram y otros sitios web y redes sociales.

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Los tipos de cookies utilizados pueden ser definidos por la propia Natural Oil, pero también pueden ser cookies creadas por terceros y aplicadas por el sitio web de la empresa. En el primer caso, serán cookies propias y, en el segundo caso, cookies de terceros (de un dominio web diferente al sitio web visitado por el cliente).

• Cookies estrictamente necesarias para que el sitio web de Natural Oil funcione y no se pueden deshabilitar (El usuario puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre las cookies. Sin embargo, algunas partes del sitio no funcionarán):

Es importante resaltar que estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.

• Cookies de funcionalidad:

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Estas cookies permiten que Natural Oil cuente las visitas y las fuentes de tráfico para que pueda medir y mejorar el rendimiento del sitio. Le ayudan a saber qué páginas son las más populares y a ver cómo se mueven los visitantes por su sitio web. Toda la información recopilada por estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima.